Subtotal:
8,00 €
VOLVEMOS A ABRIR VIERNES Y SÁBADOS POR LA NOCHE
Política de Privacidad
El Titular le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios y clientes que puedan ser recabados durante la navegación, al comprar un producto o al contratar un servicio a través del Sitio Web: https://raggu.es
En este sentido, el Titular se compromete a cumplir la normativa vigente en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD).
La navegación por el Sitio Web no implica por sí misma el consentimiento para el tratamiento de datos personales. Cuando resulte necesario obtener dicho consentimiento, este se solicitará de forma específica, libre, informada e inequívoca.
Identidad del Responsable
- Responsable: Mario A. Bourlot.
- NIF: X 6 4 5 7 2 5 2 W
- Domicilio: Av. Dr. García Rogel 20, Orihuela, Alicante – España.
- Correo electrónico: rgpd@raggu.es
- Teléfono de contacto: 722 50 30 77
- Sitio Web: https://raggu.es
Principios aplicados en el tratamiento de datos
En el tratamiento de sus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular tratará los datos personales sobre una base jurídica válida e informará al Usuario de las finalidades y condiciones del tratamiento. Cuando el consentimiento sea necesario, se solicitará previamente.
Principio de limitación de la finalidad: Los datos personales se recogerán con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados posteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Principio de minimización de datos: El Titular solicitará únicamente los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades del tratamiento.
Principio de exactitud: El Titular adoptará medidas razonables para que los datos personales sean exactos y, cuando resulte necesario, estén actualizados.
Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales serán tratados mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o el uso indebido.
Principio de responsabilidad proactiva: El Titular adoptará las medidas necesarias para garantizar y poder demostrar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Obtención de datos personales
Para navegar por el Sitio Web no es necesario que facilite voluntariamente datos personales identificativos.
No obstante, durante la navegación pueden tratarse determinados datos técnicos, como la dirección IP, información del navegador y del dispositivo, registros de acceso y datos relacionados con el funcionamiento y la seguridad del Sitio Web.
El Titular también puede obtener datos personales cuando el Usuario:
- Realiza un pedido o contrata un producto o servicio.
- Crea una cuenta de cliente o modifica sus datos.
- Contacta mediante correo electrónico u otros canales habilitados.
- Solicita una factura.
- Se suscribe a comunicaciones comerciales, cuando este servicio esté disponible.
- Interactúa con los perfiles del Titular en redes sociales.
Los datos solicitados dependerán de la finalidad del tratamiento. Los campos obligatorios se identificarán en los formularios correspondientes.
Derechos
El Titular le informa de que, en relación con sus datos personales, tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que se están tratando y obtener una copia de ellos.
- Rectificación: Solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
- Limitación: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los supuestos establecidos por la normativa.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando proceda legalmente.
- Portabilidad: Recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando concurran los requisitos legales.
- Retirada del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
El ejercicio de estos derechos es personal y puede realizarse directamente por el interesado o mediante un representante debidamente acreditado.
Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico: rgpd@raggu.es
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y concretar el derecho que desea ejercer. No será necesario adjuntar una copia del documento de identidad con carácter general. Únicamente cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante podrán requerirse datos adicionales proporcionados para comprobarla.
El Titular responderá a las solicitudes en el plazo máximo de un mes desde su recepción, sin perjuicio de la posible ampliación legal de dicho plazo, hasta dos meses adicionales, cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique. En tal caso, se informará al interesado de la ampliación y sus motivos dentro del primer mes.
La supresión de los datos no afectará a aquellos que deban conservarse para cumplir obligaciones legales o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, durante los plazos aplicables.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente.
Puede obtener más información en: https://www.aepd.es
Finalidad del tratamiento de datos personales
Cuando usted se conecta al Sitio Web, realiza una compra, crea una cuenta de cliente, solicita información o utiliza los servicios ofrecidos por el Titular, puede facilitar información de carácter personal.
Esta información puede incluir nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal, datos necesarios para la facturación, información de los pedidos y otros datos relacionados con la prestación de los servicios solicitados.
El Titular tratará estos datos exclusivamente para las finalidades que correspondan y sobre las bases jurídicas que resulten aplicables.
Los datos personales y las finalidades de su tratamiento serán diferentes según el sistema de recogida de información:
Formularios de contratación de productos o servicios: El Titular solicita los datos personales necesarios para gestionar los pedidos, preparar los productos, organizar su entrega, atender las incidencias, gestionar el cobro y emitir la documentación de facturación correspondiente.
Registro y gestión de cuentas de cliente: Los datos facilitados se utilizarán para crear y administrar la cuenta, permitir el acceso a las funcionalidades disponibles, consultar pedidos y mantener actualizada la información de contacto y facturación.
Comunicaciones y atención al cliente: Los datos facilitados al contactar con el Titular se utilizarán para atender consultas, resolver incidencias, tramitar solicitudes y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con los servicios.
Facturación y obligaciones administrativas: Los datos identificativos y fiscales necesarios serán tratados para emitir facturas, llevar los registros correspondientes y cumplir las obligaciones tributarias, contables y demás obligaciones legales aplicables.
Organización de entregas y repartos: Las direcciones de entrega y la información imprescindible de los pedidos se utilizarán para planificar los repartos, organizar los recorridos y facilitar la entrega de los productos adquiridos.
Comunicaciones comerciales: Cuando corresponda, los datos de contacto podrán utilizarse para enviar información sobre productos, novedades o promociones, sobre la base jurídica aplicable y respetando el derecho del destinatario a oponerse o retirar su consentimiento.
Existen otras finalidades por las que el Titular puede tratar datos personales:
- Para garantizar la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento del Sitio Web y prevenir usos indebidos o accesos no autorizados.
- Para mantener, administrar y mejorar los servicios ofrecidos.
- Para analizar el funcionamiento y uso del Sitio Web mediante herramientas de medición, cumpliendo los requisitos legales correspondientes.
- Para gestionar las redes sociales y las interacciones que los usuarios mantengan voluntariamente con los perfiles del Titular.
El Titular tiene presencia en redes sociales. Si usted sigue o interactúa con sus perfiles, el tratamiento de los datos personales también estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de la plataforma correspondiente.
Puede consultar las políticas de privacidad de las principales redes sociales en estos enlaces:
La inclusión de estos enlaces no implica necesariamente que el Titular mantenga perfiles activos en todas estas plataformas.
Los datos de los seguidores no se utilizarán para enviar comunicaciones comerciales individuales sin una base jurídica que lo permita.
Seguridad de los datos personales
Para proteger sus datos personales, el Titular adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para reducir los riesgos de pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción de la información.
Estas medidas se establecen teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas.
El Sitio Web está alojado mediante los servicios de Loading.es, prestados por Grupo Loading Systems, S.L., empresa española especializada en alojamiento web y servicios tecnológicos.
Loading.es proporciona la infraestructura necesaria para el funcionamiento del Sitio Web, incluyendo el alojamiento de archivos y bases de datos, y actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos personales alojados por cuenta del Titular, conforme a las obligaciones contractuales y legales aplicables.
Puede consultar más información en: https://www.loading.es
El Titular aplica medidas de seguridad adecuadas y revisa los mecanismos de protección disponibles, sin que pueda garantizarse una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes en Internet.
Contenido de otros sitios web
Las páginas de este Sitio Web pueden incluir enlaces o contenidos de terceros, como vídeos, imágenes, publicaciones o servicios externos.
Cuando se cargan contenidos incrustados de terceros, estos pueden recopilar información técnica y personal del Usuario, utilizar cookies u otras tecnologías y registrar determinadas interacciones, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Cuando la incorporación de estos contenidos implique tecnologías que requieran consentimiento, el Sitio Web deberá obtenerlo antes de permitir su activación.
El Titular no controla las políticas de privacidad de los sitios externos y recomienda consultarlas antes de facilitar datos personales a dichos servicios.
Política de Cookies
Este Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener sesiones de usuario, gestionar las funcionalidades de compra y obtener información estadística sobre su utilización.
Las cookies técnicas estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado por el Usuario o permitir el funcionamiento del Sitio Web podrán utilizarse en los supuestos legalmente previstos sin requerir consentimiento.
Las cookies de análisis, publicidad u otras finalidades no exceptuadas solo se utilizarán cuando el Usuario haya otorgado previamente un consentimiento válido.
El Usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante los mecanismos habilitados en el Sitio Web, así como retirar posteriormente el consentimiento otorgado.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, duración y mecanismos de configuración se encuentra disponible en la Política de Cookies del Sitio Web.
Legitimación para el tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se fundamenta, según la finalidad correspondiente, en las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD): Para gestionar compras, pedidos, cuentas de cliente, pagos, entregas, solicitudes relacionadas con productos y servicios y demás actuaciones necesarias para cumplir la relación contractual.
Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD): Para atender las obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás exigencias legales aplicables.
Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD): Para los tratamientos que lo requieran, como determinadas comunicaciones comerciales o la utilización de cookies no necesarias.
Interés legítimo del responsable (artículo 6.1.f del RGPD): Cuando resulte aplicable y previa ponderación de los intereses y derechos afectados, para proteger la seguridad de los sistemas, prevenir actuaciones fraudulentas, gestionar determinadas incidencias y defender los derechos e intereses legítimos del Titular.
Cuando la prestación de un servicio requiera facilitar determinados datos, se informará de su carácter obligatorio. La falta de los datos indispensables puede impedir la realización de un pedido o la prestación del servicio solicitado.
La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos que deban continuar sobre otra base jurídica válida.
Categorías de datos personales
Las categorías de datos personales que puede tratar el Titular son:
Datos identificativos: Nombre, apellidos y, cuando resulte necesario, documento de identificación fiscal.
Datos de contacto: Dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos comerciales y de pedidos: Productos adquiridos, fechas, importes, estado de los pedidos e incidencias relacionadas con su preparación o entrega.
Datos económicos y de facturación: Información necesaria para emitir facturas, gestionar cobros y mantener los registros administrativos correspondientes.
Datos de cuenta de usuario: Identificadores de acceso, información del perfil y datos relacionados con la utilización de la cuenta.
Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, información del navegador y dispositivo, registros de acceso y otros datos necesarios para el funcionamiento y seguridad del Sitio Web.
Datos de localización de entrega: Direcciones postales facilitadas para entregar pedidos y organizar las rutas de reparto.
Como regla general, el Titular no solicita ni trata categorías especiales de datos personales de las contempladas en el artículo 9 del RGPD.
Conservación de datos personales
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos establecidos por las obligaciones legales aplicables.
Con carácter general:
Datos de pedidos y facturación: Se conservarán durante la relación comercial y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y demás disposiciones aplicables.
Datos de cuentas de cliente: Se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el Usuario solicite su supresión, salvo aquellos datos que deban conservarse por obligaciones legales u otras causas legítimas.
Datos de comunicaciones y consultas: Se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante los plazos necesarios para gestionar posibles responsabilidades.
Datos utilizados para comunicaciones comerciales: Se tratarán mientras exista una base jurídica válida y hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, según corresponda.
Datos técnicos y de navegación: Se conservarán durante los períodos necesarios para las finalidades de seguridad y funcionamiento, o conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies cuando corresponda.
Datos utilizados para organizar repartos: Se utilizarán durante el tiempo necesario para planificar y realizar las entregas. Las direcciones que formen parte del historial del pedido podrán conservarse durante los plazos aplicables a la relación comercial y a las obligaciones legales correspondientes.
Una vez finalizados los períodos aplicables, los datos serán eliminados o, cuando legalmente proceda, mantenidos bloqueados durante los plazos exigibles.
Destinatarios de datos personales
El Titular utiliza determinados proveedores externos para prestar sus servicios, gestionar los pedidos, procesar pagos y obtener información estadística sobre el funcionamiento del Sitio Web.
Los datos personales únicamente se pondrán a disposición de dichos proveedores cuando resulte necesario para la finalidad correspondiente, de acuerdo con las bases jurídicas, condiciones contractuales y garantías de protección de datos aplicables.
Entre los principales proveedores utilizados se encuentran:
Loading.es: alojamiento web. El servicio de alojamiento es prestado por Grupo Loading Systems, S.L., con NIF B53927950 y domicilio en calle Gabriel Sijé, 14, bajo, 03300 Orihuela, Alicante, España.
Este proveedor aloja los archivos, bases de datos y recursos necesarios para el funcionamiento del Sitio Web, pudiendo tratar por cuenta del Titular la información almacenada, incluidos los datos necesarios para gestionar las cuentas de clientes, los pedidos y las operaciones comerciales.
Su intervención tiene como finalidad proporcionar la infraestructura tecnológica y los servicios de alojamiento, mantenimiento y disponibilidad del Sitio Web.
Más información: https://www.loading.es
Redsys: procesamiento de pagos electrónicos. Raggú utiliza la plataforma Redsys para gestionar los pagos electrónicos realizados por los clientes.
Redsys Servicios de Procesamiento, S.L., con NIF B85955367 y domicilio social en calle Francisco Sancha, 12, 28034 Madrid, España, presta servicios tecnológicos relacionados con el procesamiento de operaciones de pago.
Durante el proceso de pago, la plataforma y las entidades financieras participantes pueden tratar los datos necesarios para autorizar, verificar y gestionar la transacción, así como para prevenir operaciones fraudulentas.
El Titular utiliza la información necesaria para identificar el pedido, confirmar el resultado del pago y gestionar la operación comercial.
El tratamiento de los datos de pago se realiza conforme a las condiciones y garantías aplicables a la plataforma y a las entidades financieras que intervienen en la operación.
Puede consultar la política de privacidad de Redsys en: https://redsys.es/politica-de-privacidad
Metricool: estadísticas de navegación y análisis de visitas. El Titular utiliza Metricool, servicio prestado por Metricool Software, S.L., con NIF B87527115 y domicilio social en calle Téllez, 12, Entreplanta H, 28007 Madrid, España, para obtener información estadística sobre las visitas y el funcionamiento del Sitio Web.
Según la documentación facilitada por el proveedor, su sistema de medición de visitas utiliza un código JavaScript que registra información relacionada con las páginas visualizadas y permite obtener estadísticas de audiencia.
Metricool indica que su sistema de seguimiento de visitas no utiliza cookies, no almacena identificadores únicos de los visitantes y no conserva sus direcciones IP. La dirección IP se utiliza durante la conexión para determinar el país desde el que se realiza la visita.
La información estadística obtenida permite conocer el número de visitas, las páginas consultadas y otras métricas relacionadas con la utilización del Sitio Web.
Esta herramienta se utiliza con fines de medición y análisis de audiencia, sin que sea necesario transmitirle los datos identificativos, de contacto, de facturación o de pago de los clientes para realizar dicha función.
Más información: https://metricool.com/es/politica-privacidad/
Google Analytics: análisis estadístico del Sitio Web. El Titular utiliza Google Analytics, servicio de análisis web prestado por Google, para obtener información estadística sobre el tráfico y la utilización del Sitio Web.
Este servicio permite conocer datos relacionados con las visitas, las páginas consultadas, la duración de las sesiones, la interacción de los usuarios con el Sitio Web y determinados datos técnicos de navegación.
Google Analytics puede utilizar cookies y otras tecnologías de medición. Cuando estas tecnologías requieran consentimiento conforme a la normativa aplicable, solo se utilizarán después de que el Usuario lo haya otorgado.
La información obtenida se utiliza para analizar el funcionamiento del Sitio Web, conocer las tendencias de navegación y mejorar los servicios ofrecidos.
El tratamiento de los datos se realiza conforme a la configuración del servicio y las condiciones de protección de datos aplicables a Google.
Más información:
Google Maps Platform: organización de los repartos.
Raggú utiliza Google Maps Platform, mediante el servicio Routes API, como herramienta de apoyo para calcular recorridos y organizar las entregas de los pedidos.
Para realizar estas operaciones, la aplicación Raggú Delivery transmite a Google exclusivamente la dirección de salida del establecimiento y las direcciones de entrega correspondientes a los pedidos seleccionados para la planificación de una ruta.
Estas consultas no incluyen nombres de clientes, números de teléfono, contenido de los pedidos ni datos de pago.
Una dirección postal de entrega puede constituir un dato personal cuando permite identificar, directa o indirectamente, a una persona física.
La finalidad de este tratamiento es facilitar la planificación de los recorridos y la organización de las entregas de los productos adquiridos. La base jurídica para el tratamiento de los datos necesarios para realizar la entrega es la ejecución del contrato de compraventa, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
La aplicación Raggú Delivery no realiza seguimiento continuo de la ubicación del repartidor ni ofrece a los clientes seguimiento de los repartos en tiempo real.
La utilización de Google Maps Platform se realiza conforme a las condiciones contractuales y las políticas de protección de datos aplicables al servicio.
Puede consultar más información en:
El Titular también podrá comunicar datos personales a las administraciones públicas, autoridades y organismos competentes cuando exista una obligación legal que lo requiera.
Cuando los proveedores actúen como encargados del tratamiento se aplicarán las garantías y acuerdos contractuales exigidos por el RGPD. Las comunicaciones a terceros que actúen como responsables independientes se realizarán cuando exista una base jurídica válida.
Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el Sitio Web pueden disponer de infraestructuras internacionales o realizar determinadas operaciones de tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo.
Las transferencias internacionales de datos personales, cuando se produzcan, se realizarán conforme a los mecanismos de protección previstos en el capítulo V del RGPD y a las condiciones aplicables a cada proveedor.
Estos mecanismos pueden comprender decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías admitidas por la normativa vigente.
Los interesados podrán solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales de datos que les afecten y sobre las garantías correspondientes mediante la dirección de contacto indicada en esta Política de Privacidad.
Navegación Web
Al navegar por el Sitio Web se pueden recoger determinados datos técnicos, como la dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, registros de acceso y datos relativos a la utilización de los servicios.
Estos datos pueden utilizarse para administrar el Sitio Web, mantener su seguridad, detectar errores y mejorar su funcionamiento.
El Titular utiliza servicios de análisis de terceros, como Google Analytics y Metricool, para obtener estadísticas sobre las visitas y el funcionamiento del Sitio Web.
La utilización de cookies y otras tecnologías de seguimiento se ajustará a los requisitos establecidos por la normativa aplicable y a lo indicado en la Política de Cookies.
El Titular utiliza la información estadística obtenida para conocer el funcionamiento del Sitio Web, analizar tendencias de navegación y estudiar posibles mejoras en los servicios ofrecidos.
El tratamiento de los datos de navegación no implica necesariamente la identificación directa de los usuarios.
El Titular no se hace responsable de las políticas de privacidad de las páginas externas a las que pueda acceder mediante enlaces incluidos en el Sitio Web.
Exactitud y veracidad de los datos personales
El Usuario se compromete a facilitar datos correctos, completos, exactos y actualizados, especialmente cuando sean necesarios para la contratación de productos, la facturación o la entrega de pedidos.
Cuando los datos facilitados sean incorrectos o incompletos, podrán producirse dificultades en la prestación de los servicios solicitados.
El Usuario deberá comunicar las modificaciones relevantes de sus datos o actualizarlos mediante las funcionalidades disponibles en su cuenta.
El Titular adoptará las medidas razonables que correspondan para mantener la exactitud de los datos personales que trate, de conformidad con la normativa aplicable.
Aceptación y consentimiento
El Titular pone esta Política de Privacidad a disposición de los usuarios para informarles de las condiciones en las que se tratan sus datos personales.
La consulta de esta Política de Privacidad o la simple navegación por el Sitio Web no constituye, por sí misma, la prestación del consentimiento para todos los tratamientos descritos.
Cuando un tratamiento se fundamente en el consentimiento, este se solicitará mediante una acción afirmativa clara y diferenciada de otras aceptaciones o condiciones contractuales, conforme a los requisitos legales.
Cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar un contrato, cumplir una obligación legal o atender otra base jurídica válida, no se requerirá un consentimiento adicional como fundamento de dicho tratamiento.
El Usuario podrá retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados, sin perjuicio de los tratamientos que deban continuar por una obligación legal u otra base jurídica aplicable.
Cambios en la Política de Privacidad
El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades competentes, modificaciones en los servicios prestados o cambios en las operaciones de tratamiento de datos personales.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página. Cuando los cambios lo requieran legalmente, se informará adicionalmente a los interesados o se solicitará un nuevo consentimiento.
Esta Política de Privacidad permanecerá vigente hasta que sea sustituida por otra versión debidamente publicada.
Última actualización: 2 de noviembre de 2026.